Recupero password

Ciao, sono il presidente della PL LEAGUE 18/19...un partecipante mi riferisce di non riuscire più a entrare nel sito in quanto non ricorda la password.... Facendo il recupero sulla sua mail non gli arriva quella nuova nonostante il messaggio di nuova password inviata. Riuscite in qualche modo ad aiutarlo a recuperare le credenziali d'accesso? L'utente è Quick0 e la sua squadra e Athletics Team. 
Grazie

Ciao, puoi dirgli per favore di riprovare adesso il recupero password via mail?
fammi sapere, grazie. 

Ciao e grazie per la risposta. Adesso la mail arriva ma con quelle credenziali gli dà account inesistente..

s.gullo abbiamo verificato l'account. In effetti risulta eliminato.Forse il tuo amico ha rimosso l'account e non si ricorda.
Se lui è d'accordo possiamo provare a ripristinarlo, fammi sapere.

Si certo, è d'accordo.Grazie

Scusate avete qualche novità sul ripristino account? 

ciao s.gullo,
l'account è stato ripristinato.
facci sapere se è tutto ok.
;)

Risolto grazie mille ;)