CONTESTAZIONE PER CONTINUE SCE...

Buonasera, come potete vedere anche dalla mia data di iscrizione, sono a fare il fantacalcio con voi fanta.soccer da diversi anni. Purtroppo però mai come quest'anno si sono verificate situazioni spiacevoli, veri e propri disservizi. Ma se può essere fastidioso ma tollerabile che, ad esempio, un Falcao viene inserito settimane dopo l'ufficialità, o che Ezzalzouli venga inserito addirittura dopo 3 mesi, nonostante facesse parte della rosa dei convocati già da Settembre (e nel Barcellona, non nel pincopalla), a mio avviso ci sono disservizi inaccettabili.

Ad esempio, tra la giornata 18 e la giornata 19 il mercato è stato sempre perennemente chiuso (per circa 10 giorni), nonostante non ci fosse un reale motivo per chiuderlo e nonostante non ci fossero gare nel periodo. Questo ha portato che alla giornata 19, falcidiata da assenza causa covid (circa un centinaio di positivi nella liga spagnola), ci siamo ritrovati in diversi a dover giocare con gente in meno o con moduli improponibili (tipo 541 o 451) perchè non abbiamo potuto operare nel mercato e quindi sostituire gli assenti. Siccome che questa lega pubblica si basa sul mercato aperto fra i turni, molti giocatori vengono acquistati solo ed esclusivamente in base alla giornata in arrivo. Togliere questa funzionalità, garantita dal regolamento, significa penalizzare taluni utenti. Perchè dobbiamo essere penalizzati da VOSTRI problemi e VOSTRI errori? La cosa meno dannosa che avreste potuto fare sarebbe stata annullare le giornate in questioni, in quanto non siete stati in grado di garantirne la normale regolarità.

Ma non è tutto. La giornata 21 ha visto un anticipo il 22 Dicembre. L'anticipo, visto il passaggio del turno del Real Madrid in Champions e la partecipazione della stessa nella Supercoppa Spagnola, non è stato deciso all'ultimo, come volete far intendere, bensì un mese prima. Chi segue la Liga sapeva benissimo dell'anticipo e di conseguenza ha correttamente schierato la formazione. Chi non lo sapeva ovviamente no. Ma perchè ora a rimetterci dev'essere chi ha correttamente schierato la formazione nei tempi previsti dal regolamento? Perchè non siete stati in grado di gestire la situazione? E quindi quelli che hanno schierato giocatori che hanno segnato (vedi Benzema con una doppietta ad esempio), devono vedersi annullato tutto, a causa vostra? Per errori di gestione vostri? 

Finchè si parla in termini di disservizi, tipo inserimento di giocatori, apertura mancata del mercato, calcoli della giornata in evidente ritardo, noi utenti possiamo lamentarci e poi dovreste essere voi a rimediare (cosa che al momento non avete fatto), ma in questo caso addirittura volete vìolare il vostro stesso regolamento. Non c'è scritto da nessuna parte che il 6 politico possa essere applicato in caso di anticipo e non c'è scritto da nessuna parte che ci possano essere casi in cui la formazione possa essere inserita dopo la prima partita. Non vedo proprio perchè debbano essere fatte eccezioni. Ripeto, infrangendo il vostro stesso regolamento che dice che la formazione va inserita "entro l'inizio della partita in programma per quella giornata". Vi rendete conto che non potete nemmeno volendo infrangere il regolamento? Sareste passabili di denuncia, non esiste proprio. Avete falsato il campionato a sufficienza anche solo coi disservizi, senza che ci dobbiate aggiungere infrazioni al regolamento.

Infine, come se non bastasse, anche oggi in cui la giornata si è conclusa, il mercato risulta inspiegabilmente chiuso, continuando a creare problemi a chi effettua acquisti/cessioni con regolarità.

Nello specifico delle giornate 19 e 21, non voglio le vostre scuse, che onestamente non ce ne facciamo nulla. Pretendiamo che la giornata 19 venga annullata e che la giornata 21 venga conteggiata come da regolamento tenendo conto delle formazioni arrivate prima dell'inizio di Real Madrid-Athletic Bilbao e tenendo conto dei voti reali, senza 6 politici insensati. 

Guardate che non finisce qua, non accetterò decisioni diverse e sono disposto a procedere in qualunque modo per vedere i miei diritti riconosciuti, è una questione di principio che va oltre il fantacalcio. C'è chi paga e spende soldi per il vostro sito e c'è chi si sorbisce le vostre pubblicità, facendovi quindi guadagnare soldi. Che possono tanti o pochi, non ha alcuna importanza, voi scrivete nelle noti legali che ogni utente iscritto si prende le responsabilità delle proprie azioni, tralasciando il fatto che voi stessi avete delle responsabilità da dover rispettare. Questo sito non è stato creato da un gruppo di amici come hobby, siete un'azienda con un capitale, sono tutte info reperibili facilmente nel web e nel sito dell'agenzia delle entrate,(https://www.informazione-aziende.it/Azienda_FANTASOCCERVILLAGE-SOCIETA-A-REPSONSABILITA-LIMITATA-SEMPLIFICA-TA) il vostro fatturato, il capitale sociale, la partita iva coi relativi nomi dei soci, quindi cortesemente non trattateci come se questo fosse un hobby, come se foste impegnati per le festività e noi dobbiamo essere comprensivi. Legalmente questo sito e questo gioco non è un hobby, voi avete le nostre informazioni personali, e nella fase di iscrizione noi utenti e voi fantasoccer abbiamo legalmente stipulato un contratto, con diritti e doveri di ciascuna parte. Noi utenti dobbiamo rispettare il regolamento tanto quanto voi.

E smettetela di trattarci come bambini, noi utenti siamo legalmente vostri clienti che hanno stipulato un contratto al momento dell'iscrizione. 

Sperando che voi possiate capire che questi disservizi hanno superato il limite e quindi siamo veramente stanchi di essere trattati così, Vi porgo Cordiali Saluti.

PS. Potrete anche cancellare questo messaggio, ma a patto che mi diate risposte privatamente.

Federico

Totalmente d’accordo, quest’anno come mai gli anni passati problemi su problemi, si cerca di essere più comprensivi possibile ma a tutto c’è un limite

pienamente d'accordo con te...vero che in Spagna fanno 1000 cambi di calendario (come fare giocare la 21 giornata prima della 18), però questa casistica non è stata gestita correttamente e di conseguenza ha falsato tutte le leghe dei fanta Liga...c'è il mercato bloccato da 3 settimane ormai :(

Che poi a me sti ragazzi stanno pure simpatici, negli altri anni passati sono sempre stati disponibili, educati e pronti ad aiutarci nelle difficoltà. Quest'anno però si sta esagerando, anche perchè poi nelle risposte rigirano le colpe su di noi che non siamo abbastanza comprensivi perchè è festa per tutti... Però accidenti se ho un ristorante e prendo prenotazioni per il cenone di capodanno, non è che poi chiudo senza avvertire e mi giustifico dicendo "eh ma è capodanno anche per noi..." 

Qui siamo allo sbando totale e invece di sistemare le cose pensano a fare il FantaSanremo....

Concordo. Anche noi quest'anno stiamo riscontrando problemi ed errori quasi a ogni giornata. Molto probabilmente al prossimo campionato lasceremo la piattaforma, dopo 6 anni. A me stanno negando un malus che andrebbe assegnato alla squadra avversaria, ovvero il giallo rimediato da Luiz Felipe in Venezia-Lazio certificato dal report della Lega di Serie A (ripeto, certificato dalla LEGA DI SERIE A) solo perché quegli addormentati di Gazzetta.it (perché, anche lì, mai come quest'anno stanno cadendo in basso in quanto a professionalità, a livello di aggiornamenti statistici fanno a dir poco pena...) si sono dimenticati di inserirlo nel tabellino a cui FantaSoccer fa riferimento. 
La spiegazione dello Staff è stata che non possono farci nulla, perché non vogliono creare "pericolosi precedenti". Insomma, se il giallo non è presente nel tabellino della Gazzetta (che tra l'altro lo ha invece regolarmente inserito nel tabellino del match live, quello dove viene riportata anche la cronaca della partita) loro, ottusamente, devono assecondare un evidente e ingiusto errore "per non creare pericolosi precedenti", andando così a penalizzare chi, come me, andrà a perdere punti importanti ai fini delle classifica. Quel giallo, infatti, va a pesare sul risultato dello scontro diretto tra me e l'avversario: con il giallo vincerei 2-1, senza ammonizione a Luiz Felipe, invece, mi tocca pareggiare 2-2. La cosa, ovviamente, mi fa girare alquanto le scatole perché il giallo al difensore della Lazio è presente ovunque, su tutti i portali, nel tabellino ufficiale della Lega di A, persino sullo stesso sito della Gazzetta, fuorché nel suddetto tabellino utilizzato da questa piattaforma (ovvero quello presente alla pagina Fantanews di Gazzetta.it, sezione 'Voti Serie A').
E pensare che basterebbe pubblicare un avviso sul forum, o ancora meglio mandare un messaggio alle varie leghe che utilizzano il sito della Gazzetta come fonte, per spiegare la situazione.
Sono veramente deluso dal loro atteggiamento. Finiamo questa stagione e poi, ADIOSSS!!

Modificato da ale982 il 12/01/2022 16:56:16

@GothFaith i disservizi ci sono stati e non abbiamo problema ad ammetterli, ma ogni scelta che facciamo è sempre in ottica di miglioramento della fruibilità di gioco.

Premesso questo, non credo che il tuo tono minatorio sia il modo corretto per esporre un problema, siamo sempre disponibili ad affrontare le problematiche del sito e degli utenti ed il tuo parlare di capitali, società, bilanci e partite iva ci sembra abbastanza fuori luogo.

Torniamo ai fatti.

La scelta di considerare fuori dai giochi la partita Bilbao-Real della 21a giornata, giocata il 22 dicembre, è dettata dal fatto che se non l'avessimo fatto il mercato sarebbe rimasto chiuso (bloccato) dal 21 dicembre al 20 gennaio (data dell'ultima partita della 21a giornata, esclusa la partita che si giocherà a febbraio). Questo perchè la logica dei calendari e del sito prevede una sequenzialità di giornate che purtroppo, nella Liga soprattutto, quest'anno è saltata. La stessa gestione, è stata fatta, se non ricordo male, nella scorsa stagione in Premier, sempre per via di un groviglio di giornate che avrebbero mandato in caos la logica delle giornate.

Quindi, al netto delle problematiche che hanno cmq tenuto il mercato chiuso più del dovuto, la scelta fatta era necessaria per garantire un funzionamento dei campionati che si avvicinasse alla normalità. Io comprendo che chi fa il "cliente", per usare lo stesso terminismo che hai utilizzato tu, non può sapere tutte le dinamiche che ci sono dietro le scelte e quindi facilmente si è spinti a trarre conclusioni che però non sempre veritiere.

Quello che voglio dire, è che per noi sarebbe stato veramente facile non gestire la questione della 21a giornata, sarebbe stata la cosa più indolore per noi ma ti assicuro che avrebbe creato molte più problematiche di quelle accadute. Siamo fantacalcisti anche noi e le nostre scelte contemplano sempre anche il punto di vista dell'utente e del gioco. Dal punto di vista tecnico ci sono stati dei problemi, lo sappiamo, dovevamo gestirli meglio e questa cosa ci dispiace.

Per quanto riguarda la tua lega, se sei tu il presidente,  facci sapere cosa vuoi fare e ti aiuteremo a gestire il calendario come meglio credete. Se volete annullare una giornata lo facciamo per la vostra lega.

@Ale982 il tuo caso è di ben altra natura. Se avete scelto la Gazzetta come tabellino e la gazzetta non riporta correttamente nella sua versione digitale qualche valore, dobbiamo far fede a tale fonte. Non possiamo arbitrariamente fare una rettifica.
Le rettifiche le facciamo puntualmente per tutte quelle leghe che hanno scelto come fonte dei tabellini FantaSoccer, in quel caso andiamo a fixare eventuali errori in base ai comunicati ufficiali della lega SerieA, non si tratta di essere ottusi, si tratta di essere coerenti.

Buonasera staff,

non si tratta di usare toni minatori. Si tratta che fa girare le scatole che ci trattiate come bambinetti che non hanno comprensione quando questo per voi è a tutti gli effetti un lavoro. E come tale, penso sia ovvio e logico richiedere professionalità e correttezza. Non parlo di capitale sociale per minacciarvi, lo faccio per ricordarvi e ricordarci che questo sito non è un hobby di cui occuparsi a tempo perso. Ma purtroppo la sensazione molto spesso è questa, leggete e rispondete al forum una volta ogni tanto... I problemi (alcuni) vengono risolti dopo molti giorni...

Sul discorso specifico dell'anticipo, non vedo onestamente perchè il mercato debba essere chiuso tra quella partita e le altre. Si faceva formazione, si giocava la partita, dopodichè le quotazioni dei giocatori di quella partita venivano aggiornati e si riapriva il mercato normalmente. La stessa cosa ma al contrario che si fa quando si attendono le partite rinviate, mica si tiene il mercato chiuso per mesi! Invece cosa avete fatto? Avete lasciato tutto come di default (probabilmente nemmeno ne eravate a conoscenza), si è giocata la partita e da quel momento il mercato è stato chiuso e ci è rimasto chiuso per oltre 10 giorni, prima che vi siete accorti del casino successo. Tenere il mercato chiuso 10 giorni è stata la causa per cui nella giornata successiva molti di noi hanno giocato in 10 o meno perchè gli oltre 100 atleti che si sono presi il covid in quelle settimane non potevano essere rimpiazzati. In questo modo avete scontentato tutti e arrecato danno doppio, perchè la partita dell'anticipo non la considerate ma contemporaneamente a causa di quella non si è potuto operare sul mercato. 

Onestamente, lasciando perdere i discorsi lavoro, capitale sociale, cliente e via dicendo, parlando umanamente, potete capire il disagio che ci avete creato e perchè ci siamo rotti le scatole? A me bastava un "hai ragione, mi dispiace, cercheremo di fare in modo che non succeda più" e finiva lì. Se invece poi devo leggere risposte tipo "eh ma un po' di comprensione è festa anche per noi" allora è ovvio che vi rispondo come ho fatto...

Infine, annullare quella o la giornata del mercato chiuso non può essere una decisione del presidente, perchè scontenterà uno o l'altro. Io in quella giornata ho perso lo scontro diretto contro il secondo in classifica, pensate che a lui andrebbe bene annullare la giornata? Si creerebbero solo litigi inutili. Per questo auspicavo in un giudizio della situazione super-partes. Mentre invece da parte vostra vedo solo un lavarsene le mani, del tipo "è andata così, pazienza, abbiate comprensione". Va bene, tanto cosa possiamo fare? Nulla, mica vi denuncio per cagate come il fantacalcio, però tutta questa gestione della situazione, sia prima che dopo nel non prendere decisioni, andrà solo a vostro danno perchè ci vedrà migrare in massa nei prossimi anni in altri siti. Ed è davvero un peccato, per voi, ma anche per noi che siamo affezionati alla vostra piattaforma.

Avendovi spiegato tutto, spero in maniera chiara, vi sentite davvero di darmi torto nelle mie lamentele? Onestamente...

Per lo Staff... sì, ho capito, ma il punto è che la stessa Gazzetta tiene conto dell'ammonizione a Luiz Felipe nel tabellino del match 'live'. Si tratta di un'evidente dimenticanza da parte di chi inserisce voti e bonus/malus sul sito della Gazzetta. Il classico "errore umano". È palese la cosa. Voi così non fate altre che aggiungere una mancanza a un'altra mancanza. 
Per assurdo, se sul tabellino a cui voi fate riferimento venisse assegnata per errore un'espulsione a un giocatore, o un gol in realtà mai realizzato, voi assecondereste comunque questo errore "per coerenza"? Sto esasperando lo scenario, ovviamente, ma per farvi capire il principio che sto sostenendo. Il vostro mi sembra (poi posso sbagliarmi, per carità...) più che altro un modo per non assumervi l'onere di dover poi affrontare le eventuali proteste di chi utilizza la Gazzetta come fonte e che con quel benedetto giallo assegnato andrebbe magari a rimetterci. Nel caso, basterebbe portare come prova inconfutabile il report della Lega di Serie A. Della serie: "ragazzi, carta (ufficiale) canta...". Ma tant'è. Chi gestisce il sito siete voi, e quindi è a voi che spetta l'ultima parola in tal senso. Noi utenti, (ahimé) dopo un po', più che adeguarci cosa dovremmo fare? Ci resta però la facoltà di scegliere se rimanere con voi anche il prossimo anno o meno. Non è una "minaccia", anche perché mi rendo conto che, comprensibilmente, per voi non è certo un problema se una lega sceglie di migrare in altri lidi. Fuori uno, avanti un altro. Ci sta....

Modificato da ale982 il 14/01/2022 10:09:51

@ale982 negli ultimi giorni abbiamo molto discusso internamente sul caso della tua lega. Dopo un po' di scambi di opinioni, abbiamo convenuto che è giusto considerare la tua segnalazione in quanto la stessa Gazzetta in riporta l'ammonizione nel live della partita (in caso contrario la nostra teoria iniziale continuava ad essere valida). 

Quindi è stata aggiunta l'ammonizione a Felipe ed è stata ricalcolata la giornata.

@GothFaith anche la tua segnalazione è stata oggetto di dibattito interno. Purtroppo il disservizio c'è stato e ce ne dispiace, prendendo atto di quello che è successo abbiamo intrapreso delle modifiche alla gestione (soprattutto dei campionati esteri) che dovrebbero prevenire o cmq dovrebbero cercare di farci intervenire in maniera più rapida quando si verificano anomalie legate al calendario.

Speriamo di non dover più discutere di queste problematiche.

Grazie.

Modificato da Staff il 15/01/2022 22:06:10